Liderança, indicadores e gestão de pessoas

Liderança, indicadores e gestão de pessoas

Tudo o que é medido dentro das organizações tem importância quando lidamos com a gestão de pessoas. Todas as variáveis, incluindo itens como absenteísmo, turnover, composição, evolução da força de trabalho e até mesmo o perfil do empregado, devem ser avaliadas e relacionadas.

Essas medições contribuem para a avaliação de desempenho dos funcionários e, principalmente, de quem exerce a liderança. Os indicadores utilizados e mantidos pelo RH são essenciais.



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Importância dos indicadores na liderança

Segundo Robert S. Kaplan e David P. Norton, em seu artigo na Harvard Business Review, os líderes conhecem a força que as medições exercem sobre o seu rendimento, porém, nem sempre usam esses indicadores como parte essencial da sua estratégia.

Inovar metas, processos e analisar indicadores utilizados, constantemente fazem a diferença na gestão e são essenciais. Esses processos tornam possíveis novas iniciativas e estratégias que conduzam a uma nova direção, quando necessário.

Além de não conseguirem inovar e monitorar os processos, alguns líderes apresentam dificuldades em avaliar se as medidas mantidas até o momento estão sendo eficazes e de acordo com as estratégias estabelecidas.

O uso de indicadores é importante, pois, ao longo de um período, irá apontar tendências quando observados e comparados. Essas tendências têm relações diretas com o desempenho do gestor do projeto. O indicador deve ser comparado com a meta estabelecida e com um referencial de mercado (benchmark). Entre os indicadores mais importantes vale destacar:

IAbs ou índice de absenteísmo: Esse indicador apresenta a quantidade de ausência da sua equipe e pode ser analisado através de uma cálculo simples, onde: IAbs = (Número de afastamentos no período x100) / quantidade média de funcionários no período.

ITrein ou índice de treinamento: Saber quanto está sendo investido em treinamento é essencial para o sucesso da equipe. Cálculo:  ITrein (Quantidade de homens-hora trabalhando por ano/ quantidade de homens-hora em treinamento no ano)

ITurn ou índice de turnover: A rotatividade dos profissionais também pode apresentar falhas na liderança ou nas estratégias traçadas. Cálculo: ITurn = {[(Funcionários admitidos + demitidos) /2} /média de funcionários no período} x100.

Como as análises quantitativas e qualitativas revelam o desempenho da liderança

Usar índices para medir a satisfação dos clientes e funcionários também reforça as informações sobre o desempenho da empresa, líderes e estratégias.

Sempre que finalizar projetos específicos, use esse tipo de ferramenta. Assim, é possível saber se realmente as energias depositadas no projeto foram suficientes ou se é necessário modificar algo para alcançar sucesso nos próximos projetos.

Usados em sintonia, os indicadores vão revelar se os esforços e resultados estão sendo alcançados. E, apesar da relação causa efeito ser algo complicado para medir e algumas avaliações aparentarem caráter subjetivo, esse tipo de ferramenta pode ser a única opção disponível e que apresenta algum resultado real.

Para uma boa liderança, analise os resultados, discuta com seus superiores o uso dessas ferramentas, inclua o RH na medição e esteja sempre pronto para mudar a estratégia, com foco nos objetivos da organização.


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